Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev77

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, ev77 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành tài khoản.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
ev77 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ev77
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết cụ thể về dữ liệu tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư quanh bốn điểm cốt lõi: bảo mật kết nối, kiểm soát cookie, lưu trữ có giới hạn và quyền yêu cầu thay đổi. Mỗi điểm đều gắn với hành động thực tế bạn có thể thực hiện ngay trên tài khoản hoặc qua bộ phận hỗ trợ tiếng Việt.

Mã hoá kết nối SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút — kể cả qua MoMo hay ZaloPay — đều chạy qua kết nối mã hoá. Thông tin của bạn không truyền dạng văn bản thô.

Cookie và lựa chọn của bạn

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu, chúng tôi thực hiện theo quy trình xoá có kiểm soát.

Yêu cầu chỉnh sửa và xoá

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin sai hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân được lưu trên tài khoản ev77. Để gửi yêu cầu, bạn cần xác minh danh tính trước — đây là bước bắt buộc để bảo vệ chính tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể, theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về dữ liệu tài khoản. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về xoá hoặc xuất dữ liệu qua email. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Truy cập trên điện thoại

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản để tự kiểm tra và cập nhật một số thông tin cơ bản bất cứ lúc nào.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu và quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế từ người dùng về cách ev77 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu và cách liên hệ khi cần thay đổi dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — ví dụ MoMo hoặc Viettel Money. Những dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch.

Có. Mọi giao dịch qua ZaloPay, MoMo hay Viettel Money đều được mã hoá. Chúng tôi không lưu mã PIN ví điện tử hay thông tin xác thực thanh toán của bạn trên hệ thống.

Được. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh tài khoản và gửi yêu cầu xoá. Chúng tôi xử lý theo quy trình có kiểm soát sau khi xác minh danh tính thành công.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật trong phạm vi vận hành, và phải có thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ khi bạn dùng điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng tài khoản chính.

Mở tài khoản trên điện thoại, vào mục cài đặt để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với các thay đổi liên quan đến ví thanh toán hoặc số điện thoại, liên hệ hỗ trợ để xác minh trước khi cập nhật.