Tham khảo

Nắm rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng ev77

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ ev77.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền riêng tưLiên hệ pháp lý
ev77 Nắm rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng ev77
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh hỗ trợ liên quan đến điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại một quyết định từ phía chúng tôi, có ba cách để liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu pháp lý riêng biệt với hỗ trợ kỹ thuật thông thường để đảm bảo phản hồi đúng bộ phận.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận tin nhắn và phân loại yêu cầu pháp lý để chuyển đúng bộ phận xử lý.
Email pháp lý Ghi rõ tiêu đề yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận nhận yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại, chọn mục Yêu cầu & Khiếu nại để gửi thắc mắc liên quan đến điều khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đó là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng cho từng tài khoản. Dưới đây là bốn điểm bạn nên biết về cách ev77 xử lý thông tin và bảo vệ quyền lợi của bạn.

Mã hoá dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi thay đổi phương thức thanh toán, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies nhưng điều đó có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm đăng nhập.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản ev77

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản hoặc khi cần xử lý vấn đề tài khoản.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và hoàn tất xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này — bạn nên kiểm tra định kỳ nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp với phương thức thanh toán đã dùng, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với phương thức thanh toán đứng tên chính chủ. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Thông tin của bạn chỉ được dùng để xử lý thanh toán và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài phạm vi đó, phù hợp với chính sách quyền riêng tư hiện hành.